Droit de rétractation pour les consommateurs
Si vous agissez en tant que consommateur, c'est-à-dire si vous achetez des biens ou des services en dehors de votre activité professionnelle ou commerciale, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai déterminé, sans avoir à justifier votre décision. Voici comment cela fonctionne :
Votre droit de rétractation
Vous pouvez vous rétracter du contrat conclu dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise ou, dans le cas de prestations de services, à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier votre décision. Si votre commande est livrée en plusieurs livraisons partielles ou en plusieurs articles, le délai commence à courir à compter du jour où vous recevez le dernier article ou la dernière livraison. Pour les contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support physique (tels que les téléchargements ou les services de streaming), le délai commence également à courir à compter du jour de la conclusion du contrat.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Revonik GmbH, de votre décision. Vous pouvez le faire de différentes manières, par exemple par courrier, par fax ou par e-mail. Nous mettons également à votre disposition sur notre site web un modèle de formulaire de rétractation que vous pouvez utiliser, mais son utilisation n'est pas obligatoire. Dès que vous nous aurez informé de votre décision, nous vous enverrons une confirmation. Il est important que vous nous contactiez avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours.
Ce qui se passe après la rétractation
Une fois que vous aurez résilié le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard. Ce remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après réception de votre résiliation, via le même moyen de paiement que celui que vous aviez utilisé initialement. Si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, nous ne vous rembourserons pas les frais supplémentaires correspondants.
Si vous avez demandé que les prestations commencent pendant le délai de rétractation, vous devrez nous verser une somme raisonnable correspondant aux prestations déjà fournies jusqu'au moment de la rétractation.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Vous n’êtes responsable d’une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation des marchandises allant au-delà de la simple vérification de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement.
Exceptions au droit de rétractation
Es gibt Situationen, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt oder vorzeitig erlischt. Dazu gehören:
Die Lieferung von Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung entfernt wurde.
Die Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Lieferung von Waren, die speziell für Sie angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden und Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung beginnen und Ihnen bekannt war, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. À l'attention de :
Revonik GmbH
27, rue Bodelschwingh
50170 Kerpen
E-mail : info@revonik.de
Par la présente, je/nous résilie(ons) le contrat que j'ai/nous avons conclu(s) concernant l'achat des biens suivants / la prestation du service suivant :
Commandé le / reçu le : ________________________________________________________
Nom du ou des consommateurs : ____________________________________________________
Adresse du ou des consommateurs : __________________________________________________
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) : _______________________
Date : __________________0
